Términos y condiciones
1.Alcance de estos Términos Generales de Uso.
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2. Uso del Sitio Web
A. El acceso y uso del Sitio Web, incluido el despliegue de páginas web, la comunicación con el proveedor, la descarga de información de productos y la realización de compras, se realiza exclusivamente para fines personales y en ningún caso deben estar relacionados con actividades comerciales, empresariales o profesionales.
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3. Política de Privacidad y Uso de Cookies en el Sitio Web
A. Recomendamos leer nuestra Política de Privacidad, que también se aplica cuando los usuarios acceden al Sitio Web y utilizan los servicios relacionados sin realizar compras. La Política de Privacidad le ayudará a entender cómo y para qué fines Retrosuperfuture recopila y utiliza sus datos personales.
B. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos que los sitios web envían al dispositivo del usuario y se utilizan para la navegación en línea. Las cookies nos permiten recopilar información sobre cómo las personas usan nuestro sitio.
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D. Gracias a las cookies, día tras día logramos mejorar el rendimiento de navegación del Sitio Web con el propósito de:
E. Usar funciones esenciales como la capacidad de almacenar artículos seleccionados en un carrito de compras. Esto permite al cliente seguir explorando otras áreas del Sitio Web, cerrarlo y luego restaurar todos los datos relacionados con una búsqueda o compra previa sin necesidad de empezar desde cero. Si decide limitar el uso de cookies, podrá seguir navegando en el sitio, pero no podrá realizar compras.
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4. Enlaces a otros sitios web.
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5. Derechos de propiedad intelectual
A. Todo el contenido incluido en este Sitio Web, como obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos, videos, documentos, dibujos, figuras, logotipos, menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, fuentes, diseños de productos, diagramas, diseños, métodos, procesos, funciones y software (colectivamente, el "Contenido"), es propiedad de Retrosuperfuture y está protegido por leyes nacionales e internacionales de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, publicar, distribuir, mostrar, modificar, crear obras derivadas ni explotar de ninguna manera, en su totalidad o en parte, el Contenido sin el previo consentimiento expreso por escrito de Retrosuperfuture.
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C. Cualquier reproducción, publicación, distribución, exhibición, modificación, creación de obras derivadas o explotación del Contenido, autorizada expresamente por escrito por Retrosuperfuture, debe realizarse únicamente con fines legales y en cumplimiento de todas las leyes aplicables.
6. Exenciones de responsabilidad sobre el contenido y limitación de responsabilidad
A. Retrosuperfuture ha adoptado medidas para garantizar que el Contenido del Sitio Web sea preciso y no contenga información incorrecta o desactualizada. Sin embargo, no puede ser considerado responsable por la exactitud y completitud del Contenido, excepto en casos de dolo, negligencia grave o según lo establecido por la ley.
B. Retrosuperfuture no puede garantizar que el Sitio Web funcione de manera continua, sin interrupciones ni errores debido a la conexión a Internet. No seremos responsables por fallos, suspensiones o interrupciones de acceso al Sitio Web por causas fuera de nuestro control razonable.
C. Los productos mostrados en el Sitio Web pueden no corresponder exactamente a los artículos reales en términos de imagen, dimensiones y color, dependiendo del navegador de Internet y/o la calidad de su monitor.
D. Salvo en casos de negligencia grave y fraude, Retrosuperfuture y/o sus afiliados no serán responsables ante el comprador por pérdidas de beneficios o daños de cualquier naturaleza relacionados con estos Términos de Uso o reclamaciones de terceros.
E. La responsabilidad total de Retrosuperfuture respecto a la compra de productos bajo estos Términos de Uso está limitada al monto pagado por el comprador.
F. La responsabilidad basada en disposiciones legales que protegen a los consumidores permanecerá intacta.
7. Pedidos
A. Para realizar un pedido, seleccione los productos en el Sitio Web, elija una talla y agréguelos al carrito haciendo clic en "Añadir al carrito". Cuando esté listo para pagar, haga clic en "Carrito", revise los artículos y continúe con el proceso de pago como invitado o usuario registrado. Siga las instrucciones y complete los datos solicitados. Al finalizar, será redirigido a Paypal para realizar el pago, que puede ser con cuenta Paypal, tarjeta, kueski pay y Aplazo. Recibirá un correo confirmando que su pedido ha sido realizado ("Correo de Confirmación de Pedido").
B. Una vez realizado el pedido, la dirección de envío no puede cambiarse. Si necesita cambiarla, deberá cancelar el pedido original y realizar uno nuevo. C. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Los productos en su carrito no están reservados hasta completar el proceso de pago y recibir el Correo de Confirmación de Pedido.
D. Retrosuperfuture se reserva el derecho de no aceptar su pedido. En tal caso, será informado por correo electrónico sobre la cancelación.
E. Al realizar un pedido, acepta cumplir con estos Términos de Uso y las políticas del Sitio Web.
F. Si desea cancelar un pedido, debe hacerlo antes de recibir el Correo de Confirmación de Envío.
G. Si faltan detalles de envío en su pedido y no los proporciona dentro de 15 días, su pedido será cancelado y reembolsado automáticamente.
H. Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes.
8. Precios y Pagos
A. Los precios indicados en cada página de producto pueden no incluir todos los impuestos aplicables, dependiendo del país de destino. Los precios están sujetos a cambios. Sin embargo, dichos cambios no afectarán el precio ni la descripción de los productos para los cuales ya has enviado un pedido aceptado por Retrosuperfuture.
B. Aunque los precios en el sitio web son precisos al momento de la publicación, un pequeño número de productos puede tener errores de precio. Los precios se confirman cuando recibes el correo de confirmación de tu pedido, que detalla los diferentes cargos (incluidos los costos de envío e impuestos aplicables según el país de destino).
C. Tomamos medidas razonables para que nuestro sitio web sea seguro. Todos los pagos en nuestro sitio web, incluidas las transacciones con tarjetas de crédito/débito, se procesan a través de Paypal, una pasarela de pago en línea segura que encripta los detalles de tu tarjeta en un entorno seguro. Kueski Pay y Aplazo dirigen a su pagina oficial para iniciar sesión y realizar el registro correspondiente.
9. Entregas
A. Nuestro objetivo es realizar la entrega en un plazo de 4 (cuatro) días hábiles desde la fecha en que se realiza el pedido. Cualquier retraso en el envío debido a problemas del transportista y/o condiciones excepcionales o particulares relacionadas con el estado de destino no es responsabilidad nuestra. Algunos retrasos pueden ocurrir durante días festivos nacionales. En caso de huelgas, dificultades u otros eventos relacionados con condiciones extraordinarias generales o locales que afecten la entrega, estaremos autorizados a posponer o cancelar las entregas.
B. Es posible que se requiera tu firma para recibir la entrega. Antes de firmar, debes inspeccionar el paquete para detectar cualquier manipulación evidente. Si recibes un paquete vacío pero firmas el recibo de entrega y no informas de inmediato al transportista, no somos responsables de reembolsos o sustituciones. Debes conservar el recibo del producto entregado en caso de futuras consultas con nosotros.
10. Política de Retiro y Devoluciones
A. Nuestra política no permite la cancelación de compr ni devolución total o parcial de los productos adquiridos.
B. Procedimiento para cambios:
(i) Ten a mano el número de pedido antes de contactar a ventas@cativi.com.mx (
ii) Una vez aprobada el cambio, organiza el envío por tu cuenta asegurándote de empacar los productos adecuadamente. Incluye una copia del correo de aceptación.
(iii) Al recibir los productos, se verificarán su estado y completitud. Si todo es correcto, se procesara el cambio.
Política de Cambios y Devoluciones
• No se realizan devoluciones una vez realizada la compra
• Para cambios el tiempo límite: 10 días naturales desde la recepción del producto. • Condiciones: Las gafas deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con el empaque original completo.
• Proceso: Solicita el cambio escribiendo a ventas@cativi.com.mx te enviaremos la infromación de envío al cual deberás hacer llegar las gafas.
• Revisión: El producto será inspeccionado al llegar. Si cumple las condiciones, se autorizará el cambio.
• Cambio: Solo se permite 1 cambio por orden de compra.
11. Garantía
A. Retrosuperfuture garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones y están libres de defectos materiales y de fabricación por un período de 24 meses desde la entrega.
B. Aplica únicamente a productos adquiridos en www.retrosuperfuture.com.mx, excluyendo compras de canales no autorizados.
C. El desgaste normal, como rayones en lentes o la pérdida de logos internos debido al uso no se considera defecto de producto.
D. No aplica si el producto ha sido usado incorrectamente, modificado, reparado sin autorización o dañado por negligencia, condiciones ambientales inadecuadas o uso no conforme.
E. Esta garantía es adicional a tus derechos legales en caso de productos defectuosos o que no correspondan a la descripción.
F. Solicitud de garantía: (i) Proporciona comprobante de compra y fotos del defecto al correo ventas@cativi.com.mx dentro de los 2 meses posteriores a detectar el problema
(ii) Si procede, se solicitará el envío del producto según las instrucciones proporcionadas.
G. Productos bajo garantía:
(a) Si el defecto es reconocido dentro de los 24 meses, el producto será reemplazado sin costo. Si el modelo no está disponible, podrás elegir otro de igual valor.
(b) Si el defecto no es reconocido, serás contactado por Atención al Cliente.
H. Productos fuera de garantía:
(a) Si la reclamación se realiza tras 24 meses, serás contactado por Atención al Cliente para resolver el caso.
12. Separación de Cláusulas. Si alguna disposición de estos Términos es inválida o inejecutable, las demás permanecerán en vigor.
13. Ventas especiales en línea Los artículos con descuento o liquidación no son intercambiables o reembolsables.
Hay un límite de 5 piezas por transacción. Su pedido será enviado dentro de los 14 días hábiles. Para más información, por favor contacte a ventas@cativi.com.mx
14. Aviso de privacidad
A. Retrosuperfuture (en adelante, “CATIVI” o el “Responsable del tratamiento”), con domicilio en Virgilio, 8, Polanco III Sección (México) en su calidad de responsable del tratamiento, procesa los datos personales de los interesados (en adelante, “Interesados”) y, en particular, de los usuarios que utilizan los servicios disponibles en el sitio web www.retrosuperfuture.com.mx (en adelante, el “Sitio web”). Los datos son proporcionados directamente por los interesados o, en caso de acceder al Sitio web a través de credenciales de Facebook o Google, por estas empresas. Los datos pueden ser procesados con los siguientes fines:
(a) gestión del registro en el Sitio web y provisión de los servicios relacionados (como la página “Contáctanos”);
(b) prestación y gestión de servicios de comercio electrónico;
(c) previo consentimiento explícito del interesado, envío de comunicaciones promocionales sobre ofertas, eventos o productos de Retrosuperfuture;
(d) para los interesados que hayan realizado pedidos en el Sitio web, envío de comunicaciones promocionales relacionadas con productos similares a los adquiridos previamente.
La base legal para el tratamiento es la ejecución de un contrato y la prestación del servicio solicitado (para los fines de las letras (a) y (b) anteriores) y el consentimiento del interesado (para los fines de la letra (c)).
El tratamiento de los datos para los fines indicados en la letra (d) se realiza sobre la base del interés legítimo de Retrosuperfuture de ofrecer sus servicios (conforme al artículo 6.1 letra (f) del GDPR), salvo oposición del interesado al completar un pedido o posteriormente.
En particular, Retrosuperfuture puede realizar actividades de marketing directo sin consentimiento explícito (en virtud de la prevalencia de su interés en enviar comunicaciones de marketing directo y la ausencia de perjuicio real para los derechos fundamentales del interesado, según lo establecido en el Considerando 47 del GDPR), pero solo hasta que el interesado se oponga a dicho tratamiento
B. Retrosuperfuture informa que, para los fines mencionados, los datos del interesado serán procesados mediante herramientas informáticas, telemáticas, manuales y en papel, cumpliendo con las normas de confidencialidad y seguridad establecidas por la ley.
C. La provisión de datos es opcional. Sin embargo, la negativa a proporcionar los datos para los fines indicados en las letras (a) y (b) implicará la imposibilidad de registrarse en el Sitio web y disfrutar de los servicios relacionados ofrecidos por Retrosuperfuture. Por otro lado, la negativa a dar consentimiento para los fines adicionales mencionados en las letras (c) y (d) no tendrá consecuencias, salvo la imposibilidad de recibir información sobre descuentos, ofertas, eventos o productos de Retrosuperfuture.
D. Los datos no serán difundidos. Dentro de Retrosuperfuture, los datos pueden ser procesados por los departamentos encargados de ciertas actividades (por ejemplo, logística, marketing, TI, atención al cliente). Para prestar sus servicios, Retrosuperfuture puede comunicar los datos a terceros designados como Encargados del tratamiento, para gestionar el registro en el Sitio web o servicios de comercio electrónico. La lista completa de los encargados está disponible sin costo enviando una solicitud al correo ventas@cativi.com.mx
E. Los interesados tienen derecho a:
(a) obtener información sobre los fines del tratamiento, el período de conservación y los destinatarios de los datos;
(b) rectificar datos incorrectos;
(c) eliminar datos bajo ciertas condiciones;
(d) limitar el tratamiento en casos específicos;
(e) recibir los datos en formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
F. El responsable del tratamiento es Retrosuperfuture c con sede registrada en Virgilio, 8, Polanco III Sección, Ciudad de México, (México). Puede contactar al responsable para ejercer sus derechos enviando un correo a ventas@cativi.com.mx
G. Sin perjuicio de que Retrosuperfuture no llevará a cabo operaciones de procesamiento distintas de aquellas expresamente autorizadas y/o solicitadas por cada interesado, este Aviso de Privacidad puede ser modificado ocasionalmente para cumplir con nuevas disposiciones legales, cambios en las políticas de procesamiento de datos de Retrosuperfuture y/o a raíz de modificaciones en las características del Sitio Web y/o los servicios de Retrosuperfuture. Cada versión actualizada de este Aviso de Privacidad estará disponible en el Sitio Web en la sección correspondiente. Por lo tanto, Retrosuperfuture invita a todos los usuarios a consultar periódicamente el Sitio Web para estar constantemente informados sobre la última versión publicada.
Nota al pie 1: (a) Empresas de envíos y marketing, (b) Transportistas, (c) Mensajerías, (d) Empresas que en general realizan el empaquetado, entrega y transporte de bienes y correspondencia; (e) Consultores de Retrosuperfuture; (f) Empresas que llevan a cabo actividades de marketing y actividades en colaboración y/o co-marketing con Retrosuperfuture; (g) Empresas que proporcionan pasarelas de pago para transacciones de comercio electrónico. Una lista actualizada de las terceras partes mencionadas está disponible en la oficina registrada de Retrosuperfuture y puede obtenerse simplemente enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico ventas@cativi.com.mx
15. Formulario de Consentimiento.
El/la abajo firmante, en su calidad de interesado/a (o, en caso de menores de edad, en su calidad de persona que ejerce la autoridad parental sobre el interesado/a), reconoce que los Datos serán procesados para los fines indicados en el párrafo 1, letras (a) y (b) del Aviso de Privacidad, es decir, con fines asociados al registro en el Sitio Web y la prestación y gestión de servicios de comercio electrónico. El/la abajo firmante reconoce que el procesamiento indicado en el párrafo 1, letra (d), se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo de Retrosuperfuture y que es posible oponerse a dicho procesamiento al completar cada pedido de compra o haciendo clic en el enlace de "Darse de baja" disponible al final de las comunicaciones promocionales de Retrosuperfuture o escribiendo a la dirección de correo electrónico ventas@cativi.com.mx. Además, el/la abajo firmante también acepta el procesamiento de Datos en relación con: marketing directo de Retrosuperfuture (comunicaciones promocionales sobre ofertas, eventos o productos) – propósito referido en el párrafo 15. A, letra (c).
16. Aviso de Privacidad conforme a la protección de datos personales.
La empresa CATIVI, con sede registrada en Virgilio, 8, Polanco III Sección, Ciudad de México, (México) (en adelante, la "Empresa"), en su calidad de responsable del tratamiento de datos, le informa sobre cómo se procesarán sus datos personales al presentar su candidatura mediante el envío de su currículum vitae a la dirección de correo electrónico ventas@cativi.com.mx Sus datos personales serán recopilados y tratados por la Empresa de conformidad con el Reglamento.Sobre la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y la legislación de implementación relacionada (en adelante, el "Reglamento").
A. Datos proporcionados y finalidades del tratamiento por parte de los candidatos Todos los datos que usted haya proporcionado al enviar su currículum vitae o completar el formulario de registro serán tratados con los siguientes fines:
(a) Evaluación de su perfil, aptitudes y habilidades profesionales;
(b) Reclutamiento y selección de personal;
(c) Programación de actividades de reclutamiento.
En esta etapa de búsqueda y selección de personal, la Empresa solo necesita recopilar datos relacionados con la posible inclusión en categorías protegidas, sin detalles adicionales; por lo tanto, le pedimos que no incluya información sensible en su currículum vitae (relativa, por ejemplo, a estado de salud, creencias religiosas u opiniones políticas), advirtiendo que, si se incluyen, serán eliminados inmediatamente.
B. Métodos de tratamiento Para los fines mencionados, el tratamiento de datos por parte de la Empresa se realizará mediante herramientas manuales, informatizadas y telemáticas con métodos estrictamente relacionados con los fines mismos y, en cualquier caso, destinados a garantizar la seguridad de los datos y el pleno cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
C. Base legal del tratamiento El tratamiento para los fines indicados en el párrafo 1, puntos (a), (b) y (c) se realizará únicamente con su consentimiento.
D. Naturaleza obligatoria u opcional de la provisión de datos La provisión de datos personales es opcional y voluntaria. La falta de suministro de sus datos podría hacer imposible su inclusión en la selección de interés.
E. Circulación y comunicación de datos Sus datos personales serán tratados y accesibles únicamente para los encargados designados por la Empresa. Fuera de lo anterior, sus datos no serán comunicados ni difundidos fuera de la organización de la Empresa.
F. Lugar y período de conservación de los datos Sus datos personales se almacenarán en servidores disponibles para la Empresa. La Empresa no transferirá sus datos personales. Sus datos personales se conservarán durante un año desde la fecha de presentación de la solicitud o desde la fecha de actualización de una solicitud previamente enviada.
G. Derechos del solicitante Le recordamos que tiene derecho a:
a) Obtener información sobre los fines del tratamiento, el período de conservación y los sujetos a quienes se comunican los datos (derecho de acceso);
(b) Solicitar la rectificación o integración de datos incorrectos (derecho de rectificación);
(c) Solicitar la eliminación de los datos en los siguientes casos: (1) los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados; (2) usted ha retirado su consentimiento; (3) se ha opuesto al tratamiento; o (4) el tratamiento no cumple con la ley (derecho de supresión);
(d) Solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos: (1) disputa la exactitud de los datos; (2) el tratamiento es ilícito pero se opone a la eliminación; (3) los datos son necesarios para el ejercicio o defensa de derechos en procedimientos judiciales; (4) está en espera de la verificación de la prevalencia del interés legítimo de la Empresa (derecho de limitación);
(e) Recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos que le conciernen, si son tratados en base a un contrato o su consentimiento (derecho a la portabilidad).
H. Datos de contacto para ejercer sus derechos El responsable del tratamiento de sus datos personales es CATIVI, con sede registrada en Virgilio, 8, Polanco III Sección, Ciudad de México, (México). Escribiendo a la dirección de correo electrónico ventas@cativi.com.mx puede contactar al responsable y ejercer los derechos indicados en el párrafo G anterior.